Дигиталният е-туризъм (e-tourism) и мобилните приложения представляват иновативна вълна в маркетинга на културни дестинации, която променя фундаментално начина на изследване на градската среда и историческото наследство. Според източниците, тези технологии позволяват превръщането на пасивното разглеждане на забележителности в активно и ангажиращо преживяване, често описвано като „sight-playing“.
Основните аспекти и функции на приложенията за дигитален туризъм включват:
-
Основни функционалности и потребителски предпочитания
Проучвания в градове като Амстердам, Лайпциг, Генуа и Прага показват, че успешните е-услуги трябва да предлагат:
• Персонализирана информация (профилиране): Съдържание, адаптирано към специфичните интереси на потребителя.
• Интерактивни GPS карти: Геопространствена ориентация, която насочва туриста в реално време.
• „Обслужване на едно гише“: Възможност за директни резервации и достъп до услуги през една платформа.
• Потребителско съдържание: Интеграция на мнения и материали, генерирани от самите туристи. -
Геймификация и геолокация
Един от най-ефективните методи за привличане на младите поколения е чрез приложения под формата на игри:
• Игри с геолокация: Приложението, базирано на историческите събития от „Операция Антропоид“ в Прага, е успешен пример за съчетаване на реални локации с исторически разказ.
• Лов на съкровища (Treasure hunts): Позволяват на туристите да откриват детайли от културното наследство чрез интерактивни предизвикателства, които могат да се играят и онлайн. -
Популяризиране на нематериалното наследство
Дигиталните приложения служат като мощен инструмент за „активиране“ на местни митове, легенди и фолклор:
• Storytelling (Разказване на истории): Източниците подчертават, че всяко приложение трябва да има силно заложено повествование, което да превръща сухите исторически факти в увлекателно приключение.
• Случаят с Прага: Предлагат се приложения, фокусирани върху еврейското наследство и легендата за Голема, които използват интерактивни елементи за ангажиране на посетителите. -
Добавена реалност (AR) и литературен туризъм
С навлизането на нови медийни феномени, като романите на Дан Браун, приложенията с Добавена реалност (AR) стават ключови:
• Те позволяват на „пилигримите на фикцията“ да насложат образи от любимите си книги или филми върху реалния градски пейзаж, размивайки границата между фикция и реалност. -
Бизнес модели и устойчивост
• Ценообразуване: Експертите препоръчват модел, при който самото приложение е безплатно за изтегляне, но съдържа покупки в него (in-app purchases) на ниска цена (например до 3 евро), което го прави достъпно и същевременно генерира приходи.
• Смарт туризъм: Интеграцията на технологиите в туристическата индустрия се дефинира като „Смарт туризъм“, който цели да отговори на нуждите на дигиталната ера по устойчив и образователен начин.
В заключение, дигиталните приложения в е-туризма не са просто заместители на традиционните пътеводители, а средства за съвместно изграждане на преживяването между туриста и дестинацията, превръщайки всеки пътешественик в активен герой в историята на града.